Представьте: вы сидите напротив человека, у которого должны взять интервью. В голове пустота. Вопросы, которые вы готовили, вдруг кажутся глупыми. Сердце бьётся быстрее, и появляется мысль: «А вдруг он подумает, что я ничего не понимаю?» Знакомо? Почти каждый начинающий журналист проходит через этот страх. Но именно с этого момента — с первого вопроса — начинается настоящий разговор. Как успешно провести интервью, рассказали автор и редактор «Рост.медиа».
Самый волнительный этап — это общение с героем. Многие боятся написать или позвонить человеку. Кажется, что он откажется или задаст неудобный вопрос: «Почему именно я?»
На самом деле всё проще. Нужно просто представиться и объяснить цель разговора. Люди гораздо чаще соглашаются на интервью, чем кажется. А если кто-то отказывается, это не конец истории — можно попросить посоветовать другого человека.
Но самое главное — подготовка. Хорошее интервью никогда не начинается с импровизации. Перед разговором журналист изучает героя: его страницы в социальных сетях, публикации, старые интервью. Это помогает не только понять человека, но и задать более интересные вопросы.
Представьте, что вы разговариваете с режиссёром, чей фильм недавно показали на крупном кинофестивале. Первый вопрос очевиден: как он туда попал? Что происходило на фестивале? Какие впечатления остались?
А дальше разговор можно расширить — поговорить о кино, о профессии, о людях, которые вдохновляют.
Иногда самые интересные ответы появляются именно тогда, когда журналист задаёт неожиданный вопрос. Например: «В одном материале вас назвали мастером необычного кино. Как вы сами относитесь к такой характеристике?»
Говорит редактор «Рост.медиа»
«Тревога перед интервью нормальна. Это проходят и опытные журналисты. И всё же, волнительно беседовать и готовить материал о медийной персоне, эксперте или высокопоставленном чиновнике. Если зажаты мы, герой будет в том же состоянии. Чтобы интервью не превратилось в сухое зачитывание тезисов, у меня выработалось несколько фишечек, с ними проще всем. Герой нервничает не меньше нашего, а то и больше, поэтому стоит взять себя в руки, тогда разговор будет продуктивным и любопытным:
Интервью — не экзамен.
Чётко даём себе эту установку. Почему страшно? Интервью в подсознании воспринимается, как экзамен. Герой видится строгим преподавателем, зададим глупый вопрос и нарвёмся на оценку ума или резкое замечание. В профессиональной коммуникации мы не на экзамене. Важно быть эрудированным, чтобы материалы наполнились смыслом и выработался слог. Только здесь и сейчас наша роль — передать информацию через источник людям. То есть, задать те вопросы, которые полнее раскроют тему. Если осознаем эту функцию за собой, будет легче однозначно.
Подготовка для самоконтроля.
Заранее собрать информацию — стабильность во время интервью. Нам страшна неопределённость, а информация лишней не бывает никогда. Если мы её собрали, меньше шансов, что разговор пойдёт по непредсказуемому сценарию.
Где её взять? Интервью, публичные выступления (если есть), профессиональные достижения. Во-первых, лучше узнаете героя; во-вторых, будете в теме и избежите повторных вопросов. Герой такое точно оценит: нет набивших оскомину вопросов, и вы время уделили ему, чтобы подготовиться, а время всегда в цене.
Для снижения тревоги делим вопросы на блоки.
У меня готовится 3 блока вопросов, из каждого в любой момент можно ухватить нужный сейчас. Ориентироваться проще, и маркировка понятная. В первый блок выношу то, что очевидно спрашивают: «как вы стали актёром», «что вас вдохновляет», «какие у вас планы на будущее». Второй блок — уточняющие вопросы «верно ли понимаю». Третий блок — сложные вопросы: с детальной фактурой, морально сложные вопросы, вопросы с пикантной изюминкой.
Формулировки остренького.
Если чётко сформулировать неудобные вопросы, острые вопросы, самим станет проще. Чёткая формулировка позволит не мямлить, а проговорить ваш вопрос чётче.
В интервью инициатива должна быть на стороне того, кто спрашивает.
Это управляемый процесс, помним об этом.
Чтобы было проще вам двоим, выделите 5-10 минут на установку контакта.
Что угодно может быть: нейтральные темы, обсуждение организационных моментов. Обычно этот формат веду без записывающей техники, чтобы герой расслабился. Можно поговорить об общих интересах, если вы на одной волне, про музыку или животных. Главное, не увлечься: 5-10 минут, больше не нужно. Особенно, если кто-то из вас ограничен по времени.
Активно слушаем героя.
Если увлечены следующим вопросом, как бы сказать и что спросить, пропустите важную информацию. Важную для дополнительного вопроса информацию. Слушаем, — это ещё больше располагает героя к вам. И вопрос дополнительный родится сам собой, беседа пойдёт живее и легче.
Не бойтесь быть дилетантом и переспрашивать.
Эксперты порой так погружаются в свою тему, что начинают сыпать непонятными словами. Человек будет рад вашим уточняющим вопросам. Значит, заинтересовало, и вы готовы разбираться. У меня это так происходит: прошу рассказать для тех, кто в теме не понимает. Если не поняли что-то — это не слабость и не глупость. Эксперт с удовольствием поможет разобраться в том, чем горит сам.
Острый вопрос можно задать как бы не от себя, есть методика нейтральной подачи.
Ссылайтесь на данные из открытых источников или общественные данные. Например: «в сети часто встречается критика вашего проекта. Как бы вы на неё ответили?» Так вы не обвиняете героя, а транслируете повестку на сегодня.
Помним, что интервью — не противостояние, это инструмент добычи информации.
Как только перестанете оценивать себя и сосредоточитесь на качестве полученного материала, страха с каждым разом будет меньше».
***
Страх интервью — это не признак слабости. Это признак того, что журналисту важно сделать свою работу хорошо. Но стоит задать первый вопрос — и страх постепенно исчезает.
Потому что настоящее интервью — это не экзамен и не допрос. Это разговор, в котором журналист помогает истории прозвучать.
А самые интересные истории всегда начинаются с простого вопроса.