Жить в России: Duman

Как создавался Duman и выстраивал траекторию развития, построенную на принципе переработки трендов, рассказывает в нашем интервью основательница Екатерина Думан.

– Какая история у бренда Duman?

– Я очень любила носить юбки-карандаш и всегда их покупала. Но у моей фигуры есть особенность: большая разница перепада талии и бёдер. Юбки всё время ползли вверх, приходилось их стягивать, что, конечно, вызывало постоянный дискомфорт. Сейчас, когда я снимаю обзоры, говорю, что главное – садить изделие по бёдрам, талию всегда можно ушить. Тогда я об этом не знала. Как-то мы сидели на работе, я поделилась с коллегами, что хотела бы попробовать что-то сшить для себя. Мне посоветовали пройти курсы, что я и сделала. В общем, так появилась первая сшитая мною юбка. У меня даже не возникало мысли, что это может перерасти во что-то масштабное. Но мой муж, тогда еще будущий, предложил попробовать шить не только для себя, приводя в пример бренд девушки-сокурсницы, известный и сегодня — Vereteno. Помню, что у нее была ярмарка в Маяковском. Я пошла посмотреть, и в голове крутилась только одна мысль: «Боже, почему так дорого». Позже я пойму, почему.

Это был 2014 год. В ноябре этого же года случилась поездка в Таиланд, после которой у меня просто что-то щёлкнуло в голове. Помню, подумала тогда: если я сейчас не начну работу над созданием бренда, то не займусь этим никогда. Получается, простая потребность иметь идеальную юбку для себя превратилась в дело жизни.

С этого момента всё закрутилось. Почему-то начать решила с вязаных изделий. Я нашла женщину-вязальщицу, сначала заказала шапки, свитеры в стиле известного бренда Рубан. Это было одновременно и ужасно для меня, просто в наглую скопировать известную вещь, но, в какой-то мере, и неизбежно — тогда ты об этом не думал, ты видел, тебе понравилось, и ты сделал. Поняв, что копирование — это совершенно не мой путь, я под попечительством одной швеи сделала мини-коллекцию, первые вещи в единичном экземпляре. У меня были супер-натуральные ткани: 100% шерсть, шёлк, даже на подкладку я ставила натуральный шёлк. Всё это обходилось космически дорого. Мы отсняли имеющиеся изделия и так запустили бренд. Всё шло достаточно вялотекуще и совсем не давало отдачи, учитывая сколько сил и средств было в это вложено.

Потом я поняла, что в таком режиме работать невозможно. Поняла, что шить самой – неоправданно сложно и долго. Весной 2015 года я начала искать производства. Искала сначала швей-надомниц, затем на «Авито» нашла одно производство, с которым работаю до сих пор. Я пришла к Анне Ивановне, руководителю производства, мы разработали небольшую коллекцию. Это была простая капсула: платья с воланами, открытыми плечами и шитьём понизу, юбки из кружева, топы с воланами. Я тогда мечтала купить новую машину, но вложила все накопленные 250 тысяч в первую коллекцию. Мы закупили ткани, отдали всё в пошив и примерно в мае коллекция была готова. Тогда у нас был небольшой, совместный с другими брендами, шоурум на Димитрова. По факту, мой бренд был представлен там одним из первых.

– Что значит название бренда? Почему вы его выбрали?

– Изначально первую вещь, которую я отшила на курсе, выпустила с этикетками «Катя Зайцева». Я думала, это звучит классно, как у именитого российского дизайнера Вячеслава Зайцева. Когда дело стремительно шло к созданию бренда, поняла, что мне не нравится это название. Мы сидели с друзьями в компании, и подружка предложила — Думан. Это фамилия моего, тогда ещё будущего, мужа Вани. Я разговаривала с ним об этом, что идея мне показалась хорошей, но важный момент — ведь мы еще не были женаты. А он ответил: «Кать, мы же собираемся однажды стать семьей? Так давай, это очень классное название». Так «Думан» стал Duman. Фамилия, которая положила начало новой истории не только семьи, а ещё и бренда.

– Екатерина, помогает ли ваша специальность в профессии?

– Я закончила Новосибирский государственный технический университет по специальности «Информационное обеспечение и администрирование информационных систем». Эта специальность далека от той деятельности, которой я занимаюсь. Учёба для меня была очень сложной: я всю жизнь училась в математическом классе и, когда поступала на этот факультет, была уверена, что весь упор будет на математические дисциплины. Но оказалось, что максимально развиты те предметы, которые связаны с программированием. Почему-то при поступлении меня ничего не смутило в названии этой специальности.

Исходя из той специальности, которую я получала пять лет, должно сложиться впечатление, что я человек максимально системный, упорядоченный, организованный. А я абсолютно не такая, у меня всё по старинке. Часто действую интуитивно, полагаясь на внутреннее чутье. Всю аналитику изначально я фиксировала на бумаге, учёт вела в самостоятельно-созданных таблицах.

Так как у нас была очень сложная учёба, нам приходилось приспосабливаться. Мы разделяли обязанности в группе, чтобы сдать сессию и лабораторные работы. Сейчас этот момент помогает мне в сложной и стремительно меняющейся обстановке быстро принимать решения. То есть, когда тебя ушатом холодной воды облили, сказав: «всё, прекращаются поставки», ты сначала в панике, думаешь «боже, что делать, бизнес умрёт». А потом проходит какое-то время, час-два, успокаиваешься и начинаешь думать, как действовать. Во всех таких ситуациях я сначала правда паникую в силу характера, но потом начинаю действовать быстро, решительно и не оглядываясь на обстоятельства. Я думаю, что непростые годы студенчества, конечно, помогли мне с этим навыком.

– Как отнеслись к созданию бренда близкие?

– Все всегда уважительно и с пониманием относились к моему делу. Когда я только  начинала этим заниматься, мой будущий муж поселил во мне твердую уверенность, что я смогу и всё получится. Близкие тоже верили в меня и в то, что у меня должно получиться. На первом этапе помогали друзья, близкая подруга Наташа была моей моделью, ездила со мной везде и снимала вещи. Не было бюджета на студии, на профессиональные съёмки. Всё это делалось на телефон в обычных локациях, всё было достаточно просто.

Сейчас всё также: моя семья и друзья гордятся тем, во что вырос наш Duman. Ведь они видели, как он создавался фактически из ничего. Я вижу гордость за меня, за мой продукт в глазах близких. Они пользуются вещами бренда, носят их. Это показывает, что они действительно любят продукт. Для меня всегда моё вдохновение, моя внутренняя сила, идёт из семьи, от близких людей. Я действительно заряжаюсь от них.

– Какой путь прошёл бренд за время своего существования? Не отклонились ли вы от своих главных принципов?

– Мы представлены в Новосибирске в нашем магазине на Советской, 49, и на сайте. Лет пять назад мы были представлены в Екатеринбурге и в Москве. Но в какой-то момент я поняла, что нам физически не хватает ассортимента на прямых покупателей. Мы были вынуждены отказаться от этой идеи. Я до сих пор считаю, что это было верным решением. У нас часто спрашивают, не планируем ли открыться в Москве или в Питере. На данный момент я понимаю, что у меня нет такой потребности.

Раньше я думала, почему все открывают в других городах, а я нет. Какое-то у меня было щемящее чувство. Потом поняла, что мне это не надо, сейчас я к этому не готова. Для кого-то это кажется странным: если есть возможность, почему бы это не сделать. Я понимаю, что у нас 50% онлайн-продаж приходится на московских клиентов. Если бы мы открылись, чеки были бы намного выше. Но сейчас у меня внутреннее ощущение, что нам это не нужно. И мы работаем в таком формате, какой выбрали.

– Какова айдентика одежды Duman?

– Для нас самое главное – многофункциональный гардероб. Наш магазин – место, в котором можно собрать свою капсулу одежды, весь гардероб в одном месте. Купив какую-то вещь в одном сезоне, можно докупить через два сезона свитер, и он будет отлично подходить к купленным ранее вещам. Мы позиционируем себя как кэжуал, но наш акцент идет на «нескучный кэжуал». У нас есть базовые позиции: водолазка, футболка, рубашка, брюки. Это те вещи, без которых некоторым людям не обойтись. Не все готовы даже к небольшим сложным деталям, кто-то любит базовую одежду, как чистый лист, а потом вокруг базы нанизывать остальные позиции, усложнять образы. При этом мы не гонимся за трендами. Если на подиуме или в социальных сетях появляется новый тренд, его начинают активно вводить многие бренды. У нас другая, уже сложившаяся аудитория, которая знает, что мы можем тренд переработать под себя. Наша аудитория его воспримет как что-то новое и очень классное.

Мы не просто продаём клиенту товары, не «впариваем», мы общаемся с клиентом и даём ему то, что он хочет получить. Мы искренне помогаем ему, чтобы он хотел к нам вернуться. К нам иногда приходят постоянные клиенты, говорят: «Я просто пришёл у вас посидеть, поболтать, потому что с вами комфортно». Клиенты приходят за атмосферой, потому что наши сотрудники очень круто работают с покупателями в плане общения. Мы максимально окружаем, обволакиваем заботой.

– Вы сами делаете эскизы?

– Так как у меня нет образования в сфере дизайна, когда меня называют дизайнером или представляют дизайнером бренда Duman, я внутренне съёживаюсь. Всегда говорю: «Пожалуйста, не называйте меня так». Я понимаю, что есть люди, получившие образование и разбирающиеся во всех нюансах. Я к этому сегменту себя не отношу, никаких громких слов не говорю. Я – просто создатель бренда.

Я всегда с завистью смотрю на людей, которые публикуют свои работы: это я нарисовал, это воплотил. У меня такого нет, потому что не умею рисовать. Пыталась учиться – далось сложно. Поэтому в этом вопросе выражение «каждый должен заниматься своим делом» очень подходит. Тем более, дел у меня в работе с брендом достаточно много. Вообще у нас есть человек, с которым мы обсуждаем модель, он рисует эскиз. Все ткани я подбираю самостоятельно, просматриваю образцы, езжу на закупы. Это тот вопрос, который я не доверяю никому. Также никому не доверяю примерки – они происходят на мне и все изменения происходят с моего слова.

Одежда отшивается в цехе, сама пошивом я не занимаюсь. Есть момент, которым я особенно сильно горжусь. У нас швеи работают как в очень хороших ателье: у нас всё изделие от и до отшивает один человек. Когда один человек полностью отвечает за своё изделие, то ответственность за результат максимален.

– Как контент для сайта и социальных сетей Duman отражает бренд?

– Наши съёмки отражают нескучный кэжуал, мы хотим показать городскую жительницу, свободную от стереотипов и трендов. У нее свои стиль, свой взгляд и свои правила. Продумывая концепцию визуала, мы всегда хотим заложить историю, рассказать о бренде чуть больше.

Каждый день в соцсетях и мессенджерах появляется много однотипных, вирусных видео с популярным движением, схемой, с какой-то музыкой. Многие бренды и инфлюенсеры этим пользуются, чтобы залетать в топ. Мне кажется, что у нас нет ни одного такого видео. Мы намеренно это не делали, потому что готовы показать наше видение, нашу картинку не для того, чтобы набрать популярность, а чтобы показать свою эстетику.

– Как вы смогли состояться в российской модной индустрии?

– Главный секрет – поддержка моих близких людей, моей семьи. Когда говорят, что у нас хороший бренд, пытаются сместить акцент на меня. Без моей команды я была бы никто, говорю это честно. Я искренне в это верю. Моя команда – это мои ангелы-хранители. Это те люди, которые действительно за бренд. Они приходят не просто работать, они любят это место. Успех – это наше производство, вся команда Duman полностью. Мы бренд именно про людей, от создателя до покупателя.

Естественно, есть сложности. В 2020 году у нас впервые начались сложности с поставками. Мы все ткани закупаем в долларах, я оплачивала их по курсу доллар – 125 рублей. Я психологически не могла нажать на кнопку «Отправить платёж». Но мы адаптируемся. Многие бренды подняли цены. Мы сдержали цены до последнего и всегда стараемся это делать. Но, когда ситуация вынуждает, потихонечку их поднимаем. Сейчас сильно выросли цены на сырьё. Мы вынуждены поднимать стоимость изделий, потому что не готовы менять материалы в ущерб качеству. Большое спасибо любимой аудитории, которая остаётся нам верна, уже много лет с нами и поддерживает в любых сложных ситуациях.

– По-вашему мнению, как обстоят дела с брендами одежды в России?

– Я раньше следила за некоторыми ребятами, которые являются моими коллегами по сфере деятельности. Не люблю и не использую слово «конкуренты» никогда. Потом перестала, потому что постоянно в голове было сравнение:«Ой, а у них так, а у меня так, а может быть мне тоже нужно так». У меня постоянно было скомканное чувство, что я что-то делаю не так. Я поняла, что для меня, для морального спокойствия и уверенности, лучше не следить за другими брендами. Мне так намного спокойнее.

У нас очень много магазинов в социальных сетях и ценовой диапазон огромен. Раньше было даже обидно слышать: «У вас костюм стоит столько, а вот там стоит дешевле». Никто не думает о том, как это сшито, из чего, какие применены технологии, как это обработано и так далее. Сейчас я понимаю: если кто-то хочет купить в другом месте, я никого не ограничиваю, это выбор. Считаю, у нас очень адекватные цены при таком уровне качества.

Единственное, за чем я наблюдаю и иногда удивляюсь – ценообразование в нашей сфере. Часто нас даже клиенты спрашивают: «Почему у вас такая недорогая верхняя одежда?». Мы категорически не готовы искусственно завышать цены. Просто у нас свой путь, у других свой. Мы выбрали такое ценообразование и стараемся его придерживаться.

Хочется сказать спасибо тем, кто изо дня в день выбирает нас — нашей аудитории. Людям, которые остаются нам верны при любых внешних обстоятельствах. Спасибо, что разделяете наши взгляды и всегда поддерживаете. Мы вас всех искренне очень любим!